Política de Privacidade

1. O que é a LUMMA

A LUMMA é uma plataforma de descoberta e conexão entre clientes e negócios no Japão. Você pode navegar, buscar e ver negócios sem criar conta. Uma conta é necessária para favoritar, avaliar, denunciar conteúdo e cadastrar ou gerenciar um negócio.

2. Informações que você fornece

• Conta: e-mail, senha (guardada de forma protegida pelo serviço de login, nunca em texto aberto) e nome.
• Perfil (opcional): nome de exibição, foto, telefone, idioma preferido, país de origem e uma breve descrição.
• Aceite dos Termos: a data em que você aceitou os Termos de Uso e esta Política no cadastro.
• Conteúdo que você publica: avaliações (nota, título e comentário) e, se você gerencia um negócio, respostas a avaliações.
• Denúncias: o conteúdo denunciado, o motivo escolhido e a descrição opcional.

3. Informações sobre negócios

Quem cadastra um negócio informa nome, descrição, categorias, endereço, província e município, coordenadas no mapa, contatos (telefone, WhatsApp, e-mail, site, redes sociais, LINE), horários, fotos, vídeos, serviços, produtos, promoções e publicações. Essas informações são feitas para serem públicas depois de aprovadas. Também guardamos a equipe do negócio, os pedidos de verificação e documentos enviados para ela, e os pedidos de produtos de visibilidade.

4. Informações geradas pelo uso

• Favoritos e histórico: negócios que você favoritou e que visualizou recentemente (com conta).
• Notificações: avisos enviados a você dentro do app.
• Eventos de uso: registramos interações como visualização de perfil, aparição e clique nos resultados de busca, termo buscado, cliques em WhatsApp, telefone, site, Instagram, LINE, rotas no mapa e compartilhamento, visualização de promoções e favoritos. Cada evento guarda o tipo, o negócio relacionado, o idioma, a data e um identificador aleatório de sessão criado no seu aparelho. Se você está logado, o evento também fica ligado à sua conta.
• Armazenamento no aparelho: sua sessão de login, o idioma escolhido, suas preferências de aviso e o identificador de sessão ficam guardados no navegador ou no app.

Usamos os eventos para mostrar métricas agregadas aos negócios e à administração e para melhorar a busca. A LUMMA não usa Google Analytics, Meta Pixel nem rastreadores de publicidade de terceiros.

5. Localização

• Você pode buscar por província e município sem dar permissão de localização.
• A localização precisa do aparelho só é pedida quando você escolhe uma função que precisa dela, como "perto de mim", ou ao marcar a posição de um negócio no cadastro.
• Você pode negar a permissão e continuar usando a busca manual.
• A LUMMA não rastreia sua localização de forma contínua nem em segundo plano.
• Na busca "perto de mim", a posição é usada para calcular a distância; ela não fica salva no seu perfil. No cadastro de negócio, as coordenadas escolhidas ficam salvas como endereço público do negócio.

6. Conteúdo publicado

Avaliações, respostas, fotos, promoções, publicações e informações de negócios aprovadas ficam visíveis para outras pessoas na LUMMA e podem ser acessadas publicamente, inclusive sem login. Nas avaliações aparece o seu nome de exibição.

7. Contato com negócios

Quando você toca em WhatsApp, telefone, e-mail, site, Instagram, LINE ou mapa, a LUMMA abre o aplicativo ou site correspondente. A LUMMA não envia seus dados ao negócio nessa ação; o que o negócio recebe é o que você mesmo enviar pelo aplicativo escolhido. A LUMMA registra apenas que o clique aconteceu (ver item 4).

8. Pagamentos e assinaturas

As assinaturas dos planos pagos para negócios (pela versão web) são processadas pela Stripe. Os dados do cartão são informados diretamente à Stripe e não passam pela LUMMA nem ficam guardados por nós. A LUMMA guarda o plano, a situação da assinatura, as datas do período e os identificadores de cliente e de assinatura da Stripe. Produtos de visibilidade hoje funcionam como pedido de interesse, sem cobrança automática.

9. Com quem compartilhamos

• Público: conteúdo e informações de negócios publicados (item 6).
• Negócios: veem as avaliações feitas sobre eles e métricas agregadas de uso do próprio perfil.
• Prestadores de serviço: provedor de infraestrutura em nuvem que hospeda o app, o banco de dados, o login e os arquivos; e a Stripe, para pagamentos.
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou por autoridade competente.

A LUMMA não vende seus dados pessoais.

10. Moderação e segurança

A equipe da LUMMA analisa denúncias e pode ocultar ou remover conteúdo, avisar o autor ou bloquear contas que violem os Termos. Ações administrativas ficam registradas em um histórico interno de auditoria. Quem denunciou não é identificado para o autor do conteúdo.

11. Por quanto tempo guardamos

A LUMMA não define hoje prazos fixos de retenção. Os dados ficam guardados enquanto a conta existir e, quando necessário, pelo tempo exigido por motivos operacionais, de segurança, legais, contábeis ou de resolução de disputas.

12. Exclusão da conta

Você pode excluir sua conta em Perfil → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e permanente. São apagados: login e sessões, perfil, papéis da conta, favoritos, histórico de visualizações, notificações, avaliações e respostas, vínculos como equipe de negócios, denúncias feitas por você e o registro de bloqueio, se houver.

Permanecem, sem ligação com a sua conta: eventos de uso, pedidos de visibilidade e de interesse em planos, publicações de negócios e registros de auditoria. Se você é responsável por um negócio, a exclusão fica bloqueada até o negócio ser transferido ou encerrado com o suporte, para não apagar dados do negócio. Contas de administração também precisam do suporte.

13. Seus direitos e escolhas

• Ver e corrigir seus dados de perfil em Meu perfil.
• Excluir sua conta a qualquer momento (item 12).
• Retirar a permissão de localização nas configurações do aparelho ou do navegador.
• Pedir acesso a outros dados ou tirar dúvidas pela página de Suporte.

14. Alterações

Podemos atualizar esta Política quando o app mudar. A data no topo indica a última versão. Veja também os Termos de Uso.