Termos de Uso

1. Sobre a LUMMA

A LUMMA é uma plataforma de descoberta e conexão entre clientes e negócios no Japão. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. Sua conta

• Informe dados verdadeiros e mantenha sua senha em segurança.
• Você é responsável pelo que for feito com a sua conta.
• Uma mesma conta pode ser usada como cliente e como responsável por negócio.

3. Uso aceitável

É proibido usar a LUMMA para publicar ou enviar:

• spam, propaganda repetitiva ou conteúdo automatizado em massa;
• conteúdo ofensivo, discriminatório, violento, sexual explícito ou ilegal;
• informações falsas, enganosas ou fraudulentas;
• avaliações falsas, pagas, sobre o próprio negócio ou feitas para prejudicar concorrentes;
• conteúdo que viole direitos de outras pessoas, incluindo imagem e direitos autorais;
• tentativas de acessar contas, dados ou áreas sem autorização.

4. Cadastro de negócios

• Só cadastre um negócio que você represente ou tenha autorização para divulgar.
• Endereço, contatos, horários, preços, serviços, produtos e promoções devem ser verdadeiros e atualizados.
• Todo negócio passa por revisão antes de ficar público e pode ser recusado, suspenso ou removido se violar estes Termos.
• As condições de cada promoção são de responsabilidade do negócio que a publica.

5. Conteúdo que você publica

Você continua dono do conteúdo que publica (avaliações, fotos, textos). Ao publicá-lo, autoriza a LUMMA a exibi-lo na plataforma enquanto ele estiver publicado. Cada pessoa pode avaliar um negócio uma vez, e responsáveis não avaliam o próprio negócio. Negócios podem responder publicamente, mas não podem editar ou apagar avaliações de clientes.

6. Denúncias, moderação e bloqueio

Qualquer pessoa com conta pode denunciar conteúdo pelo botão "Denunciar". A equipe da LUMMA analisa as denúncias e pode ocultar ou remover conteúdo, avisar o autor, bloquear a conta para novas publicações e denúncias, ou suspender negócios. Essas ações ficam registradas internamente.

7. Planos pagos e visibilidade

• Os planos pagos para negócios são assinaturas mensais contratadas pela versão web e processadas pela Stripe. Preços e recursos são os exibidos na página de planos no momento da contratação.
• A situação do plano é atualizada automaticamente conforme a confirmação do pagamento.
• Produtos de visibilidade hoje são registrados como pedido de interesse e analisados pela equipe antes de qualquer ativação.
• Planos e produtos de visibilidade aumentam a exposição do negócio na LUMMA, mas não garantem vendas, contatos, clientes ou qualquer resultado.

8. Propriedade intelectual

A marca LUMMA, o logotipo e o software do app pertencem à LUMMA. Não copie nem use esses elementos sem autorização.

9. Responsabilidade

A LUMMA conecta clientes e negócios, mas não presta os serviços nem vende os produtos anunciados. Negociações, atendimento, preços e entregas são de responsabilidade do negócio e do cliente. Fazemos o possível para manter o app disponível e correto, mas ele pode ter falhas ou ficar indisponível. Na medida permitida pela lei aplicável, a LUMMA não responde por prejuízos decorrentes de informações publicadas por terceiros.

10. Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Excluir minha conta. Se você é responsável por um negócio, ele precisa ser transferido ou encerrado com o suporte antes. A LUMMA pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar estes Termos quando o app mudar; a data no topo indica a versão atual. Dúvidas: página de Suporte.